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营销一线工作不能想当然_5151doc

营销一线工作不能想当然
作者:姚日来 文章来源:中国营销传播网 点击数: 更新时间:2011-9-18
  李三通过企业内部公开招聘,从一个多年生产一线人员竞聘到市场营销岗位。经过三个月的市场营销学习培训,李三被安排到某省区的工作,具体负责该省区产品销售。

  来到省区三个月时间,李三接到一项工作,那就是企业主要负责人到省区来,陪同接待。笔者有幸来到该省区,并全程感受。

  与企业负责人一同前来还有其他六位企业高管,不过,都与此次没有业务关系。

  按惯例,企业负责人回去,当地区域营销负责人都会买一些当地土特产。此次也不例外,就安排李三把先采购好的两箱共八盒鸭蛋,两箱共六合粽子,六盒当地鸭子。

  在走的那天晚上,企业负责人邀请其他企业高管吃饭。为了避免让别人有想法,区域负责人安排李三之前就把礼品送至机场,同时要求李三在他们吃完饭之前,就把酒店房间里的东西运出来,并与其一起先到机场,把礼品托运走,避免其他企业高管有想法。

  酒饭八巡,时间快到八点的时候,区域负责人就到大堂,计划前往飞机场,可发现房间并没有收拾好。于是赶紧喊李三收拾。等收拾到总台结帐,发现该五星级酒店发票打印机坏了。交涉一阵之后,企业负责人与企业高管已吃完饭走到大堂了。

  区域负责人就赶紧决定,等过天来补发票了,于是匆匆出发。在往机场路上,区域负责人就问李三:“两箱鸭蛋盒粽子有没有用包装带扎好?”

  李三回答:“没扎。可我把两箱鸭蛋拆了。”

  此时,区域负责人实在想发火了,压着话说:“怎么会拆呢?之前要你到机场先存放,就是为了托运。你想想,机场怎么托运?如果没有包装好,怎么托运?你还把箱子拆开,变成一盒一盒?”

  于是,区域负责人说开了:“你看,我们做营销的,就是靠主动能动性。很多时候都需要考虑在前,把事情做在前面。而不是被动的做事。不能每样事情我都需要告诉你们,我也不可能都能告诉。”

  李三不冷不热地说一句:“我觉得你应该告诉我不能拆开。”

  李三心理想,我以为是送给每个人,自然没人一份。

  区域负责人更生气了:“我怎么可能样样都交待呢?营销工作需要我们发挥主观能动性!算了,等到机场我们再打包了。”

  一路上,大家都保持沉默。

  到了机场,赶紧打包。遗憾的是,在打包的过程中,企业负责人及其他企业高管也来了,大家都看在眼底。

  回到当地,企业负责人把礼品全部打开,分给其它企业高管,自然,有些就不够了。本来送给企业负责人的,结果该送的人最后没有。

  假如区域营销负责人知道最终结果,心里肯定不是滋味。  

  这是一个典型的营销人员工作案例。

  营销人员有一项重要工作就是公关,其中请客吃饭送礼是少不了。如何搞好接待是一个难题。尤其送礼,更是一门学问。  

  为什么李三对营销工作主观能动性不强呢?除了长期在生产车间工作习惯外,还有很重要的原因,那是个人个性。

  其次,对于这样的事情,下一次同样发生,李三是否也是把盒子装起来。如果是这样,可能又犯错误了。因为也许是,也许不是。情况不同,方法又不同了。

  第三,对于李三而言,在房子结帐之前,一定要把这些工作先做到位。而不是等着通知。其实,很多工作都需要以终为始,不断分解工作内容,不断设想不同情况出现。尤其情况不明的工作,一般要先做在前,总比做在后好。如果实在不确定,请拿起你的电话,与你的上级沟通。

  第四,当自己觉得把装起来的鸭蛋拆了时候,是否想到你这个决策是否有问题。当自己觉得应该这么做了,请拿起电话咨询你的主管,或者以前有经验前辈,请教他们如何处理比较妥当。想当然是很多人工作容易出现问题的根本所在,但又有多少人意识到自己都在想当然呢?其实,这些潜意识的行为,尤其自己不太熟悉新的环境情况,千万不要想当然。比如,在杜拉拉升职记电视连续剧所演播中,杜拉拉一次到机场接专家,忽然这位专家身体不舒服,就把他送到医院医治。结果导致上级主管负责的新品发布会无法进行。原因就是杜拉拉想当然认为,专家的身体健康高于一切。问题不在于其处理方式,关键在于没有及时向她的上级说明情况,导致后面达到无法处理的被动局面。

  第五,作为新人,进入一个新环境,学习的东西很多。同样,团队要磨合、冲突这样阶段,重要工作就是及时沟通。你的想法很好,但不一定与团队文化一致。沟通是解决不一致的重要途径。

  第六,了解你上司做事风格,是很多新人或到新部门的人需要加以学习的地方。

  姚日来,烟草行业知名培训师,工商管理硕士,现就职于红塔集团,国内多家咨询公司、高等院校特聘讲师。电子邮件>>: yaorl@hongta.com

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